Pomoc
Odpowiedzi na pytania, które dostajemy najczęściej — o dopasowania, limity, moderację i konto.
Jak działa dopasowywanie?
Algorytm jest jawny — każde dopasowanie liczymy tak samo:
- 60% — zgodność wartości. Poziom praktykowania wiary, deklarowana intencja związku i odpowiedzi z kwestionariusza.
- 30% — sprawiedliwa ekspozycja. Każdy profil ma równe szanse bycia pokazanym — nie tylko osoby najczęściej wybierane. Zapisujemy, komu i kiedy pokazano Twój profil, i wyrównujemy szanse w kolejnych dniach.
- 10% — aktywność. Pierwszeństwo mają osoby, które realnie korzystają z serwisu.
Skąd biorą się cztery dopasowania dziennie?
Codziennie o 8:00 algorytm wybiera dla Ciebie cztery profile spośród osób spełniających Twoje kryteria wieku, odległości i intencji związku, posortowane według wzoru opisanego wyżej. Dopasowania odświeżają się raz dziennie — nie ma nieskończonego przewijania.
Dlaczego mogę prowadzić tylko 3 rozmowy naraz?
To celowa reguła. Zamiast rozpraszać uwagę na wiele powierzchownych rozmów, trzy aktywne wątki mają sprzyjać uważności — łatwiej naprawdę kogoś poznać, gdy nie rozmawiasz jednocześnie z dziesięcioma osobami. Zapisane kontakty są poza tym licznikiem — nie zajmują miejsca wśród trzech rozmów.
Jak działają zaproszenia?
Zaproszenie to pierwszy krok do rozmowy z osobą z Twoich dopasowań lub ulubionych. Codziennie o północy dostajesz jedno nowe zaproszenie do wykorzystania — niewykorzystane zbierają się, najwyżej do trzech naraz. Taki rytm ma skłaniać do przemyślanego wyboru, a nie masowego wysyłania.
Wysłane zaproszenie czeka na odpowiedź 7 dni. Jeśli druga osoba nie odpowie w tym czasie, zaproszenie kończy się — a odrzucenie i wygaśnięcie wyglądają u nadawcy tak samo („Nie tym razem”). Osoba, do której wysłano zakończone zaproszenie, może po pewnym czasie znów pojawić się w Twoich dopasowaniach.
Jak długo widzę czyjś profil?
Osoby z Twoich dopasowań są widoczne przez 7 dni. Jeśli chcesz zachować czyjś profil na dłużej, dodaj go do ulubionych — profile z ulubionych pozostają dostępne bezterminowo.
Jak zgłosić użytkownika lub wiadomość?
Przy profilu lub konkretnej wiadomości znajdziesz opcję zgłoszenia — podaj powód zgłoszenia, a trafi ono do zespołu moderacji, który rozpatruje każde zgłoszenie indywidualnie. Jeśli nie możesz znaleźć tej opcji albo sytuacja wymaga pilnej reakcji, napisz bezpośrednio na kontakt@katolickieserca.pl.
Jak cofnąć zgodę na przetwarzanie danych o przekonaniach religijnych?
Masz do tego prawo w każdej chwili. Zgodę cofniesz — a jeśli zmienisz zdanie, udzielisz jej ponownie — samodzielnie, w ustawieniach konta. Szczegóły opisujemy w Polityce prywatności. Pamiętaj, że cofnięcie tej zgody uniemożliwi liczenie zgodności wartości, czyli największego składnika dopasowań.
Jak usunąć konto?
Sam/a, w ustawieniach konta — w sekcji „Usunięcie konta” przeczytasz dokładnie, co zniknie, przepiszesz potwierdzającą frazę i zatwierdzisz. Usuwamy wtedy konto, profil, zdjęcia, rozmowy, wiadomości, zaproszenia i listę ulubionych; zostają wyłącznie zdarzenia analityczne, ale bez powiązania z Tobą. Operacja jest natychmiastowa i nieodwracalna — nie ma kosza ani okresu na przywrócenie konta, więc upewnij się przed potwierdzeniem. Jeśli nie masz dostępu do konta, napisz awaryjnie na kontakt@katolickieserca.pl.
Czy muszę mieć ukończone 18 lat?
Tak. Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich — to warunek założenia konta, opisany też w Regulaminie.
Co się dzieje ze zdjęciami przed publikacją?
Każde dodane zdjęcie trafia najpierw do kolejki moderacji i staje się widoczne dla innych użytkowników dopiero po zatwierdzeniu. Zdjęcie odrzucone (np. niezawierające Twojego wizerunku) nie zostanie opublikowane.
Jak długo trwa rozmowa, zanim wygaśnie?
Jeśli druga osoba nie odpowie na pierwszą wiadomość w ciągu 48 godzin, rozmowa wygasa automatycznie i zwalnia miejsce na nową. Gdy obie strony odpiszą, rozmowa staje się aktywna i nie wygasa; możesz też zapisać kontakt, by zachować go na stałe — zapisane kontakty nie zajmują miejsca wśród trzech rozmów.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Napisz do nas — odpiszemy najszybciej, jak się da.
kontakt@katolickieserca.pl